市一院为92岁孤寡患者家访延伸医疗服务 用爱与责任浇灌医患和谐花

　　为进一步加强医患沟通，延伸医疗服务，提升病人满意度，11月24日，市一院呼吸一科副主任李庆玲与随访中心孔轶主任、闫冬玲主管护师带着满满的爱心，对92岁无儿无女王大妈（化名）进行了一次家访。据了解，此次家访主要针对病人目前的身体恢复状况、如何预防疾病复发以及病人对医院医疗质量、服务态度的评价等进行了解。

　　92岁孤寡患者久病不愈

　　呼吸科专家精心救治助其康复

　　据了解，王大妈92岁，是银行退休的老职工，无儿无女，多年来一直由侄媳照顾她的生活。近半年来王大妈反复肺部感染，诊断为老年难治性肺炎，在几家医院都住过院，治疗效果不佳。一月前的一天王大妈因发热、气喘加重、呼吸困难来市一院急诊就诊，呼吸一科副主任李庆玲急会诊后，将王大妈收入院，予抗炎、化痰治疗。痰培养霉菌阳性，改为抗霉菌治疗。老人住院期间，李庆玲每日在病床前向老人耐心解释治疗的过程、注意事项，开导、鼓励老人。经过李主任及科内医护人员的精心治疗，王大妈入院20多天病情稳定后出院回家休养。目前王大妈出院一月余，李主任多次电话随访询问大妈的身体情况都是病情很稳定，同时给予个性化指导，这让患者及家属对此非常满意。

　　为孤寡患者家访延伸医疗服务

　　用爱与责任浇灌医患和谐花

　　因最近天气寒冷，李庆玲考虑老人年纪大，复查不方便，放心不下老人，于是忙完日常工作后进行家访延续医疗服务。

　　王大妈得知医护人员来家访，催着侄媳早早下楼迎接。王大妈坐在沙发上看电视，看到市一院医护人员在百忙之中来家里为自己复查，老人高兴地连声说着感谢：“大冷的天，没想到你们还特意跑一趟，我都不知道说啥好。”老人侄媳告诉李主任，这几天本想带老人到医院复查，老人因活动不便怕麻烦没同意，却没想到李主任亲自家访解决了复查的难题。

　　虽然老人的家居有些陈旧，但难掩老人的优雅与知性。据老人说她出生于大户人家，大学毕业，在银行从事财会工作......李庆玲副主任一边与老人话家常一边为老人检查身体，量血压、心率及指脉氧，听诊双肺呼吸音。

　　检查后发现老人血压偏高160/90mmHg，担心之余，详细询问老人出院后的身体及生活、用药情况，叮嘱老人要从生活方式、饮食、活动等方面控制血压，按时吃药和复检，注意保暖，保持良好的心态和作息等，并给予调整降压药物，建议学会在家监测血压，保证安全，老人及侄媳表示配合。

　　看到老人精神、饮食好，面色较前红润，李庆玲心里很欣慰。她表示，今后会一直关注老人的身体状况，随时为老人提供力所能及的帮助。同时她强调，如果老人有发热、心慌、胸闷、痰多等症状立即给她打电话，医院会开通绿色通道及时救治老人。

　　“半年来几家医院没治好老人的病，经过李主任20多天的治疗，老人很快就康复了。李主任不仅医术好，人也好，对病人认真负责，让她看病俺放心。只要能给老人看好病，看病不愁钱。”老人的侄媳感慨万千。李庆玲表示：“作为一名医生，为患者治好病是一名医生的本份工作，不能乱花病人的钱。药用多了对老人身体也不好，治疗上我们是按病情需要用药，尽量少花钱又能治好病。我们的目标是一致的，就是希望老太太身体越来越好，希望更多的患者能早日康复！”

　　“病家求医，寄以生死。”李庆玲说，作为医护人员，就应该恪守职业道德，时刻为病人着想。多年来，李庆玲凭着对医疗事业执着的追求，对患者高度负责的精神，从检查到治疗，处处为病人着想，努力给患者提供最合理的治疗，赢得领导、同事及患者的赞誉与一致好评。

　　作为市一院年轻的女博士，看到患者康复后的的笑颜，是李庆玲最大的快乐。作为一名党员医生，她把学习贯彻十九大精神落到实处。她看的是病，救的是心；她开的是药，给的是情。爱与责任就像一座桥梁，连接了她与患者的心。她关注每个细节，用心服务，用心沟通，用心体验，把对患者的的优质服务落在实处。她顺应医院改善优质服务要求，带领她的医护团队全心奉献，围绕“以病人为中心”的服务宗旨，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人，用无私、博大、敬业的人格魅力带领团队砥砺前行，不但传递弘扬了医者救死扶伤的大爱，更让医患和谐之花盛开的更加娇艳。

　　服务是发展之本。医学的结构恰如一个“人”字，一撇是技术的医学，一捺是人文的医学，只有技术与人文相结合，才能使医学赋予人文情怀的温度。为了更好地践行十九大精神，院领导非常重视与支持深层次家访延伸医疗服务。目前李庆玲副主任以及市一院更多的暖医都在长期坚持医疗延伸服务，积极打造有温度、有故事的人文医院。

（文：黄玉梅 图：随访中心）