多措并举！我院病员服务中心开展卫生专项检查 改善就诊环境

　　卫生环境是医院的形象和外衣，为切实做好保洁与控烟工作，改善医院环境卫生状况，给全院职工和患者提供温馨、舒适、整洁的工作和就诊环境，近期，徐州市一院病员服务中心薛主任组织全科人员对院内环境卫生及控烟工作进行了专项检查。

　　据徐州市一院病员服务中心薛主任介绍，本次检查的重点为全院行政办公场所、门诊、眼科医院及病区的室内环境维护、医疗废物管理、控烟工作、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂等工作。为了能够深入、广泛的发现工作中存在的问题，病员服务中心制订了《保洁工作满意度调查表》，及《反馈意见表》发放到医院每个部门，与每个部门的有关人员，进行了详细的交谈，听取他们对保洁及控烟工作的意见，对反馈意见进行总结分类。

　　此次检查中，发现病区护士站、治疗室、换药室环境清洁，物品摆放整齐，控烟、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂等工作效果显著，但有部分科室的医生值班室环境卫生差，保洁人员对医生工作、休息区域责任不明确、工作不到位，病人家属不了解控烟知识等问题。针对存在的问题，病院服务中心检查组提出了整改措施及建议。

　　1、杜绝卫生死角，确保医疗安全。天气渐渐炎热，垃圾清理不及时很容易滋生细菌、蚊虫，定期进行卫生死角检查是保证医疗安全的重要举措。在此次卫生专项检查中，检查组针对医生值班室物品摆放杂乱，各病区过道垃圾桶、医疗垃圾桶脏乱现象进行了检查。病员服务中心提出整改意见，要求物业公司加强管理，强化物业人员培训，并且采取一定的奖惩措施，提高工作效率，进行严格、彻底复查，严防病媒生物滋生。

　　2、创建无烟医院，确保控烟落到实处。督导检查中，病员中心巡查组人员对住院病区、门诊楼、社区楼、后勤楼及室外卫生区等进行重点检查。检查内容包括：各科室控烟工作的落实情况、工作人员有无吸烟现象、控烟监督员有无劝阻行为、卫生区内有无烟头、工作区域有无摆放烟具等。从检查结果来看，全院各部门均很重视控烟工作，各疗区和病区禁止吸烟标识及举报投诉电话标识张贴位置醒目，职工和患者均能自觉遵守控烟要求，主动做到在室外吸烟区吸烟，并将烟蒂掐灭后扔进吸烟桶。医院控烟监督员也能够切实履行监督职责，发现在禁止吸场所吸烟者能够及时劝阻和教育，为无烟医院建设贡献了自己的一份力量。

　　3、“除四害”整治，消除病媒生物孳生。蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂被称为“四害”，是许多传染病的传播媒介。“除四害”是爱国卫生月活动开展的一项重要内容。薛主任带领检查组人员以及保洁人员对院内花坛、病房大楼、各病区卫生死角以及蟑螂老鼠等四害密集的地方进行了药物投放和喷雾灭杀。此外，还在医院辖区醒目位置张贴除四害活动宣传公告，有效的预防了疾病的传播和发生，为患者就医创造了更加干净、良好的就医环境。

　　4、卫生间环境标准化，提供人性化服务。医院卫生间是人流量相对集中的区域，一直以来卫生间卫生问题都是一个老大难。卫生状况的好坏容易给患者留下第一印象，也直观反应了医疗机构的服务意识和管理理念。此次检查，市一院病员服务中心检查组重点对门急诊区域、公共区域、办公区域的卫生间进行检查整改。卫生间运用物理通风和祛味喷香等方法来改变卫生间异味。在落实卫生间保洁员定点定时清扫的同时，还配备卫生纸和洗手液，如厕体验全面改善，为患者提供了更多人性化服务。

　　本次卫生环境大检查是提升医院形象、迎接即将到来的“全国爱国卫生运动月”的一项重要活动。4月份是“全国爱国卫生运动月”，徐州市一院医院每年都会大力开展春季爱国卫生运动，全民动员搞卫生、除四害。通过此次集中检查和整治，保洁人员明显增强了责任心，医院环境变的更加整洁，提升了患者对医院的满意度。