赞！七旬外国“洋大爷”慕名来我院就诊 优质服务暖人心

　　身在异国他乡，常会为交流障碍而担忧，尤其是健康所需之时。在我院，常常能够看到外国友人慕名而来。“家一样的温馨”、“人性化的优质医疗服务”、“带着笑容的医院”......这些词语逐渐成为了国际友人给我院的标签！

　　6月11日中午12点多，一位七旬外国“洋大爷”因眼睛不适慕名来我院就诊，在寻找挂号处时找到了住院处，正在加班核对账目的王紫荆简单的英语交流后，得知老人眼睛受了伤，为了让不熟悉医院环境的“洋大爷”尽快得到诊治，她陪同患者来到急诊科。因“洋大爷”完全不会中文，分诊护士亦不能用英语交流，由于语言沟通障碍，“洋大爷”有些着急。于是王紫荆给周鹏生打电话求助，周鹏生赶到后急忙与行政值班眼科门诊部主任钟瓴联系。钟主任了解情况后立即联系眼科硕士研究生李婕与眼科博士李影，王紫荆和周鹏生把“洋大爷”送至四楼眼科门诊交给医生后才放心离开。

　　李婕与李影用流畅的英语与“洋大爷”交流后，瞬间就让他紧张的情绪放松了。这位“洋大爷”是西门子公司的工程师，因眼睛外伤后不适来就诊，经过检查诊断为“结膜炎”，予眼药水对症治疗。“洋大爷”还咨询了一些健康问题，两位医生给予耐心解答。从挂号、就诊、检查、缴费、取药，“洋大爷”体验到就诊的的轻松便捷，他真诚为我院的优质服务点赞。

“洋大爷”就诊时的监控画面

　　身在异国他乡，常会为交流障碍而担忧，尤其是健康所需之时。在我院，常常能够看到外国友人慕名而来。“家一样的温馨”、“人性化的优质医疗服务”、“带着笑容的医院”......这些词语逐渐成为了国际友人给我院的标签！

　　6月11日中午12点多，一位七旬外国“洋大爷”因眼睛不适慕名来我院就诊，在寻找挂号处时找到了住院处，正在加班核对账目的王紫荆简单的英语交流后，得知老人眼睛受了伤，为了让不熟悉医院环境的“洋大爷”尽快得到诊治，她陪同患者来到急诊科。因“洋大爷”完全不会中文，分诊护士亦不能用英语交流，由于语言沟通障碍，“洋大爷”有些着急。于是王紫荆给周鹏生打电话求助，周鹏生赶到后急忙与行政值班眼科门诊部主任钟瓴联系。钟主任了解情况后立即联系眼科硕士研究生李婕与眼科博士李影，王紫荆和周鹏生把“洋大爷”送至四楼眼科门诊交给医生后才放心离开。

　　李婕与李影用流畅的英语与“洋大爷”交流后，瞬间就让他紧张的情绪放松了。这位“洋大爷”是西门子公司的工程师，因眼睛外伤后不适来就诊，经过检查诊断为“结膜炎”，予眼药水对症治疗。“洋大爷”还咨询了一些健康问题，两位医生给予耐心解答。从挂号、就诊、检查、缴费、取药，“洋大爷”体验到就诊的的轻松便捷，他真诚为我院的优质服务点赞。