我院召开2021年第二季度病（陪）人座谈会

　　为进一步提高住院病人满意度，优化医院服务环境、流程，构建和谐医患关系，行风办于6月9日下午在6号楼14楼产科一病区活动室召开2021年第二季度病(陪)人座谈会，行风办主任尹慧贞主持会议，医务处、护理部、总务处、临床营养科、病员服务中心、生活服务中心等相关部门负责人及来自产科一病区、二病区、妇科病区的病(陪)人代表共计20余人参加了此次座谈会。

　　医患座谈会气氛活跃，病(陪)人代表畅所欲言

　　座谈会上气氛活跃，病(陪)人代表畅所欲言，一一向我们分享了他们在门诊检查及住院诊疗过程中的体会和感受，对我院住院环境、医疗技术、服务态度、医患沟通、医德医风等方面给予了充分肯定，赞扬医护人员态度亲和，服务细致、有耐心。一位妇科病人代表称自己在患病后情绪时常不稳定，其床位医生刘永利主任处处以病人为中心，每天都早早来到病房查看其病情,安抚其情绪，让她非常安心，同时就住院期间检查项目的预约流程也提出了自己合理化的建议。

　　积极落实整改 促进优质服务

　　会上，尹慧贞主任与病(陪)人代表交流互动，行风办对病(陪)人代表提出的宝贵意见、建议做了详细记录，会后及时进行梳理归纳，根据实际情况督促相关科室部门积极落实整改，将优质服务切实落到实处，努力提高服务效能，促使医患关系更加融洽。