听民声 解民忧 暖民心——我院走进“行风热线”栏目

　   11月11日上午，我院副院长甄宗礼带队，和医务处、医保办、财务处、门诊部、眼防所、护理部、行风办等部门负责人一同走进《行风热线》，与广大听友、微友们进行线上互动、交流，并就相关方面的问题现场接受市民的咨询、意见和建议。

　　节目中，甄院长首先向广大听友、微友们表达了真诚的问候，并感谢多年来对我院的关心和支持。我院是一所有着86年历史，集智慧医疗、智慧服务、智慧管理为一体的现代化、园林式三级甲等综合医院。新形势下，我院将充分利用媒体资源，重视宣传的力量，将新医院精湛的医疗技术、优质的诊疗资源、花园式的住院环境宣扬出去，进一步树立良好的品牌形象，增强医院综合服务能力，提高患者对医院的信任度。

　　上线过程中，甄院长及相关部门负责人就分时段预约诊疗、智能化地标引导、特殊人群绿色通道、复诊挂号、核酸退费、线上远程会诊、体检报告获取方式、低保户医保政策、生育保险及津贴补助等问题一一给予了详细说明和解答。

　　本次《行风热线》直播节目，听众及微友的参与度非常高，共接听和解答了18个来自热线电话、开吧微友的留言问题，充分体现了广大市民对我院的厚爱、信任和支持。节目结束后，行风办对线上听友们提出的意见、建议以及没有接入直播间的线下问题进行逐条梳理并记录，对在医疗服务及管理中确实存在的问题认真对待、责任明确，联合有关部门逐条逐项整改、落实并反馈。

　　这是本年度我院第三次走进《行风热线》，该栏目不仅是倾听市民群众心声和诉求的重要渠道，也是强化服务内涵建设的有力抓手。我院将充分利用媒体的监督作用，全面践行优质服务新理念，提升服务质量，助推医院高质量发展，为广大市民提供更优质、更便捷、更安全的诊疗服务。