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医疗动态

一面“迟到”锦旗背后的泪目故事

 

    患者与医护,因病结缘,因理解与信任而成为特殊的“家人”,因为心怀感恩,医护工作者常常会收到患者的感谢信或锦旗。但作为家属在患者去世后真诚送来锦旗,却不常见,在构建和谐医患关系的当下,诠释了满满的正能量。

  语短情长,物轻意重。“白衣天使 医德高尚”——赠:俄罗斯专享会294地址呼吸二科李永丽主管护师及医护人员,近日呼吸与危重症医学科二病区收到了一面“迟到”的锦旗。这面小小的锦旗承载着太“重”的医患理解与信任,承载了患者对医护人员的认可和赞许,更蕴含着浓浓医患情。“没想到,很意外,很感动!我只是一名普通的护士,我们仅仅是做了力所能及的工作,却让患者及家属铭记于心......”作为医患故事的“主角”——国家级呼吸科专科护士、呼吸与危重症医学科二病区责任护士李永丽,在接到锦旗的瞬间眼睛湿润,与患者王女士(化名)在病房里相处的点滴画面,历历在目......




  用平凡见证感动 用行动履行职责

  患者王女士是一名多次住院的老患者,因慢性呼吸衰竭、肺间质纤维化,多次在呼吸与危重症医学科二病区住院治疗,期间有几次病情变化,呼吸与危重症医学科二病区医护团队,及时制定个性化的诊疗方案,随时根据病情变化调整治疗方案,一次次让患者“闯”过险情。

  由于王女士病程长,因长期输液血管也特别难找,特别依赖李永丽。由于多年温馨、耐心的护理,从王女士的一个表情,李永丽都能瞬间感知到她的变化与需求。疫情防控进入新阶段,她有些过度担心自己,心理压力大。那段时间,为了更好地为患者提供优质护理,护理的班次也调到了08:00-20:00班。每天下午17点到18点治疗会少一点,李永丽不顾身体的疲惫,到病房为患者做健康教育,了解患者的身心需求。每次走到她的病床边,李永丽都会握着她的手与她聊天,给她以安慰与力量,让她充满战胜疾病的信心。照顾她的是三个男性家属,考虑他们照顾不方便,李永丽主动担当“妹妹”的角色,即使是王女士“生理期”的特殊护理,也是亲为。王女士和家人很感动,有时即使她憋喘厉害,也会说谢谢!

  关爱出院患者,延伸护理服务。秉持人文理念,呼吸与危重症医学科二病区护理团队将护理服务延伸到患者出院后。王女士出院后,李永丽把手机号码留给她,使她在家随时能得到专业的康复指导。

  去年12月底患者病情加重,紧急入院后给予综合救治。有一天下午,王女士病情突然变化导致心理负担加重,李永丽下班前,靠近她耳边轻轻安慰她:别担心,有医护人员全力守护,今晚你会平安度过的,加油,明天见!作为责任组长,李永丽详细交班并让夜班护士加强巡视。第二天天刚亮,李永丽就来到王女士病床旁,王女士哭了:“李护士你来了,我感觉身体快撑不住了,但是我耳边一直响着你给我说的加油,所以一直撑着坚持到现在,我终于等到你来了......我放不下儿子......”突然间,李永丽感觉很心酸,同样作为一位妈妈,感同身受。李永丽在支撑王女士心理的同时,同样亦支撑患者老公和儿子的心理,给他们单独相处的空间,让他们尽量减少遗憾......将锦旗放在李永丽的手中时,王女士的家属回忆起其临终前对李永丽的挂念和感谢。

  优质护理暖人心 人文关怀见真情

  李永丽工作14年,是一名共产党员,曾经在2019年支援武汉、2022年逆行援藏抗疫,用生命守护生命,以实际行动诠释一名护理人员守护健康的初心。科内老年慢性病患者较多,护理工作强度大,李永丽怀着对护理工作的挚爱,努力做病人的好护士、护士长的好帮手、同事的好搭档、护生的好老师,充分履行责任组长的职责,以解除患者痛苦、挽救患者生命为己任,在平凡的工作岗位上,用真诚的博爱之心给予患者最虔诚的生命守望,用专业的护理知识与技能,保证了抢救病人时的高质量、高速度、高效率。在完成日常治疗与护理之余,李永丽尤其关注老年无陪患者以及家庭困难患者的身心需求,很多患者视她为“女儿或妹妹”,很多陪护也将她视为家庭的一员。她十几年如一日,用爱与责任将优质护理服务贯穿、渗透到日常工作的点点滴滴中。

  医者仁心,不只是职业信仰,更体现在医疗护理实践的一言一行中。医学虽有它的局限性,但是人文关怀却是一双看不见的手,能在无形中给人以力量,带给病人心灵上的温度,从而让我们看到文中感人的一幕。

  党建引领家文化建设 提升护理服务内涵

  一直以来,徐州一院党委高度重视医院“家文化”建设,积极营造尊重、理解、关心患者的人文氛围,着力打造有温度的人文医院。呼吸与危重症医学科二病区护士长谭雪红作为一名共产党员,将院党委视患如亲的“家文化”理念落实到优质护理服务实践中,积极创建“党建+优质护理服务”。在日常护理管理中,注重激发护理团队共情沟通能力和人文素养,营造“关怀、仁爱、安全、和谐”的护理氛围,给患者以更多的尊重和人文关怀,不断提升护理服务内涵,提升患者满意度。(记者:黄玉梅、供图 :李永丽  王达腾)