市一院“爱心桥”志愿者活动计划方案

　　为促进我院精神文明建设，增进人与人之间的沟通交流，增加社会对医院的了解，方便病人就医，架起人与人之沟通、理解桥梁，我院拟启动“爱心桥”志愿者活动计划，从本院及社会上招募一批志愿者，在门诊、病房帮助就医人群解决遇到困难，以缩短就诊时间，节约社会成本。

　　一、招募计划

　　主要从本院职工、大专院校招募，小部分从社会招募，包括在院实习医学院学生、进修医护人员、徐州籍在外地就读大学生的假期社会实践等。要求：

　　1、自愿志愿服务;

　　2、年龄在18周岁以上，身体健康;

　　3、遵守中国法律法规，无犯罪记录;

　　4、接受市一院管理。

　　招募时间为长期，联系地点为市一院团委，电话为85803012。

　　二、服务内容

　　1、病区新入院病人的导医、入院介绍、沟通交流、简单检查的陪护、费用查询等;

　　2、门急诊的导医、导诊、咨询、答疑、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康教育、投诉等;

　　3、眼科门诊的导医、维持秩序等。

　　三、服务时间

　　由志愿者本人根据个人时间安排，或随时与团委联系。

　　四、志愿者管理

　　志愿者由院团委统一招募，护理部、门诊部、科教科协同管理，院团委负责通知志愿者服务时间、地点，发放志愿服务标示，给予书面内容;接收科室负责在时间、内容上签收并签字证明。

　　五、志愿者保障与激励

　　1、市一院为志愿者参加志愿服务提供必要的条件：统一培训业务知识，制发志愿服务标示，提供工作期间的餐饮。

　　2、通过对志愿者的表彰奖励和相关保障措施，实现志愿者激励，确保志愿者队伍的相对稳定。

　　①志愿者的表彰以精神鼓励为主，通过志愿者服务时间累计达到30个小时后，可以参加优秀志愿者评选，凡被评选为优秀志愿者均给予一定奖励。

　　②在志愿者离院时，市一院出具志愿者在院期间服务时间、质量证明，如愿意在市一院就业优先考虑。

　　二〇一〇年五月十二日